Bilety na koncerty

Gdzie kupić bilety na koncerty i inne wydarzenia? Najprościej i najszybciej zrobisz to online. Poniżej zamieszczamy ranking najważniejszych serwisów biletowych w Polsce oraz ich porównanie. Prezentujemy ofertę platform takich jak eBilet, Ticketmaster, Eventim, Going. i Biletomat oraz mniej znanych stron. Sprawdź, gdzie najlepiej nabyć bilety przez Internet i na co uważać podczas zakupu.

Gdzie kupić bilety online? TOP 5 bileterii

Bilety na koncerty oraz na inne wydarzenia kulturalne czy sportowe można kupić w wielu na pierwszy rzut oka podobnych serwisach. Ale uwaga: poszczególne platformy różnią się pod wieloma względami, m.in. szerokością oferty, wygodą zakupu, formą biletu czy zasadami jego zwrotu i odsprzedaży. W Polsce działa kilka największych bileterii, ale korzystnie bilety online kupisz też w mniej znanych serwisach – je także omawiamy w tej recenzji.

Poniżej znajdziesz TOP 5 bileterii, czyli 5 najlepszych platform oferujących bilety na koncerty i inne imprezy w Polsce:

• eBilet (eBilet.pl) – jeden z najpopularniejszych i najbardziej zaawansowanych serwisów biletowych w Polsce. Bardzo obszerna oferta wydarzeń: bilety na koncerty, festiwale, wydarzenia sportowe, spektakle, kabarety i inne większe eventy rozrywkowe, a nawet biznesowe i turystyczne. Oferuje przekazanie lub odsprzedaż zakupionych biletów, powiadomienia Fan Alert itd. Należy do grupy Allegro, co niesie dodatkowe korzyści dla jej użytkowników.
• Ticketmaster (Ticketmaster.pl) – międzynarodowa platforma biletowa, która w przebogatej ofercie ma m.in. bilety na trasy koncertowe zagranicznych gwiazd i inne wydarzenia mainstreamowe w Polsce i za granicą. Na plus przemawiają rozwiązania techniczne, takie jak np. przekazanie biletów znajomym, oficjalna odsprzedaż przy wybranych eventach, wirtualne kolejki do topowych wydarzeń itp. Działa w grupie Live Nation (światowy lider organizujący koncerty i festiwale muzyczne).
• Eventim (Eventim.pl) – największa bileteria w Europie z bardzo obszerną ofertą zwłaszcza większych wydarzeń, np. koncertów, festiwali, wystaw czy wydarzeń sportowych. Ma świetne rozwiązania mobilne, takie jak aplikacja i bilet EVENTIM.Pass oraz szereg opcji dodatkowych typu fanSALE (odsprzedaż biletów typu „fan-to-fan” po niezawyżonej cenie) czy zapis na listę oczekujących.
• Going. (GoingApp) – polski serwis o bardziej miejskim i klubowym charakterze. W ofercie znajdują się głównie bilety na koncerty klubowe, festiwale, imprezy miejskie, wydarzenia lifestyle’owe itp. Dobre miejsce, jeśli szukasz ciekawych wydarzeń w konkretnym mieście. Oferuje świetną aplikację mobilną (ocena 4,6 w App Store, 4.5 w Google Play), możliwość odpłatnego przekazania biletu czy integrację konta z kontem na Spotify. Działa w ekosystemie Empiku.
• Biletomat (Biletomat.pl) – platforma, która łączy: bilety na koncerty, festiwale, teatr, wydarzenia klubowe i miejskie. To dobre miejsce do szukania biletów na wydarzenia lokalne w dużych miastach i znajdujące się poza mainstreamem. Oferuje niespotykaną nigdzie indziej opcję zwrotu lub wymiany biletu (Bilety Premium i Flex).

Ogólnie bilety na koncerty masowe najczęściej znajdziesz na eBilet, Ticketmaster i Eventim. Jednak bilety online na część imprez, np. lokalnych, niszowych albo specyficznego rodzaju (takich jak stand-up) często prędzej znajdziesz w innych bileteriach. Czasem też bilety na dany event dostępne są tylko w 1 miejscu (tzw. współpraca na wyłączność). Szczegółowe omówienie platform z TOP 5 znajdziesz w dalszej części artykułu, a jeśli chcesz od razu zobaczyć porównanie najważniejszych cech najlepszych serwisów biletowych w Polsce, sprawdź aktualny ranking biletrii online.

Najpierw warto jednak wiedzieć, czym się kierować, wybierając najlepszy serwis biletowy.

Najważniejsze kryteria wyboru bileterii

Wybór serwis biletowego może zależeć od różnych czynników. W praktyce kluczowe są:

Według tych kryteriów warto oceniać każde miejsce, które oferuje bilety w Internecie. Poniżej omawiamy szczegółowo najlepsze serwisy sprzedające bilety na koncerty i inne imprezy w Polsce. Przy każdym z nich weryfikujemy zakres oferty, wygodę korzystania, aplikację itd. Sprawdź, czym się wyróżniają wybrane bileterie i kiedy warto wybrać daną platformę.

eBilet

Gigant polskiego rynku sprzedaży biletów online w sektorze kulturalno-rozrywkowym. Działa od 2001 r., czyli już ćwierć wieku! W ofercie ma średnio ponad 5 tys. wydarzeń miesięcznie, a platforma oferuje wiele nowoczesnych funkcji. Należy do grupy Allegro.

Jakie bilety można kupić w eBilet?

Jednym z atutów serwisu eBilet jest bardzo bogata i różnorodna oferta wydarzeń. Znajdziesz tu bilety online w ramach następujących kategorii:

• Muzyka – koncerty różnych gatunków muzycznych i festiwale
• Teatr – musicale, komedie, dramaty, kryminały
• Sport – sporty drużynowe, sporty walki, sporty motorowe, e-sport
• Rodzina – widowiska dla dzieci, rekreacja, warsztaty edukacyjne
• Klasyka – opera, balet, muzyka poważna, muzyka filmowa
• Widowiska – kabarety, stand-up, rewie
• Biznes – konferencje, szkolenia, wystawy i targi
• Zwiedzanie – muzea, wycieczki i ZOO

Ważną część oferty stanowią bilety na koncerty mainstreamowe. Przykładowo w 2024 r. eBilet był autoryzowanym sprzedawcą biletów na warszawskie koncerty Tylor Swift (The Eras Tour). Wiele ciekawych pozycji znajdą też osoby, które chcą kupić bilety na wydarzenia sportowe, rodzinne czy tzw. kultury wysokiej. Co jest rzadkością, w eBilet uwzględnione są nawet imprezy o charakterze biznesowym czy miejsca interesujące turystów.

Jak wygląda strona eBilet?

Strona eBilet jest bardzo bogata w sekcje i funkcje. U góry znajdują się 2 narzędzia służące do znalezienia interesujących użytkownika wydarzeń:

• wyszukiwarka z filtrami daty i lokalizacji
• panel kategorii wydarzeń

Poniżej znajdują się kolejne sekcje, m.in. najpopularniejsze wydarzenia, polecane, nowości, ostatnia chwila na zakupy. Wyróżnione są też przydatne opcje, typu: ubezpiecz bilet, kup na raty, odroczone płatności, vouchery…

U samej góry strony znajdziesz przycisk prowadzący do konta użytkownika, opcję zmiany języka czy blog. Z kolei w stopce umieszczono odnośniki do rozbudowanego centrum pomocy i innych przydatnych informacji.

Jak wygląda i działa serwis?
Portal eBilet jest mocno rozbudowany, ale kluczowe opcje znajdują się na samej górze strony. Dlatego choć na tle konkurencji serwis może wydawać się przeładowany, korzysta się z niego wygodnie i intuicyjnie.

Aplikacja mobilna eBilet

Najważniejsze dane:

• aplikcja na Android: waga 10,99 mb, ocena 2,6, 100 tys.+ pobrań
• aplikacja na iOS: waga 37,4 mb, ocena 3,1
• kluczowe funkcje:
  • automatyczne pobieranie i przechowywanie zakupionych biletów,
  • wyświetlanie biletu z kodem QR na ekranie telefonu i dostęp offline do biletu,
  • informacje o szczegółach wydarzenia,
  • powiadomienia o zmianach dotyczących wydarzenia,
  • przekazanie biletu znajomemu na podstawie numeru telefonu,
  • oficjalna odsprzedaż biletu,
  • tryb jasny, ciemny, automatyczny,
  • logowanie przez kod aktywacyjny SMS, biometrią, opcja aktywacji dwuetapowej,
  • blokada zrzutów ekranu,
  • polska i angielska wersja językowa.

W praktyce aplikacja eBilet stanowi mobilny portfel na bilety, ale nie posiada wielu funkcji serwisu internetowego. Jeśli użytkownik chce wyszukać wydarzenie, sprawdzić jego szczegóły czy kupić bilety online, jest przenoszony na stronę w przeglądarce. To duży minus, jeśli oczekujesz, że apka w pełni zastąpi korzystanie z serwisu. Natomiast jako wallet pozwalający przechowywać wszystkie bilety w 1 miejscu, pokazywać je przy wejściu, przekazać znajomym czy odsprzedać, aplikacja eBilet sprawdza się dobrze.

Najważniejsze funkcje eBilet

Platforma eBilet udostępnia użytkownikom sporo dodatkowych narzędzi, takich jak:

• dostęp offline do biletów w aplikacji,
• przekazywanie biletów znajomym,
• eBilet Odsprzedaż – usługa umożliwiająca sprzedanie zakupionego biletu w bezpieczny i prosty sposób,
• formularz zmiany danych na bilecie – pozwala zmienić dane uczestnika na bilecie imiennym,
• opcje dodatkowe przy wydarzeniach – Fan Alert (powiadomienia o nowych koncertach i przedsprzedażach biletów na występ danego artysty czy wydarzenie) czy dodanie do ulubionych,
• różne metody płatności online – karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy, Blik, portfele elektroniczne, płatności na raty (Przelewy24) i 2 rodzaje płatności odroczonych (PayPo i Twisto), vouchery,
• forma biletu – bilet elektroniczny, bilet w aplikacji mobilnej, papierowy, kolekcjonerski, VIP
• obsługa klienta: formularz kontaktowy, infolinia, baza wiedzy.

Zalety i wady eBilet

Zalety eBilet:

• bardzo szeroka i urozmaicona oferta wydarzeń, w tym mocna oferta na imprezy masowe,
• liczne dodatkowe opcje, np. transfer biletów czy eBilet Odsprzedaż,
• możliwy zakupu bez zakładania konta,
• eBilet należy do grupy Allegro, dzięki czemu można zalogować się do eBilet kontem Allegro. Z kolei użytkownicy Allegro Smart! mogą liczyć na różne benefity, typu zniżki na bilety, vouchery czy specjalne przedsprzedaże.

Uważaj na:

• aplikacja ma ograniczone funkcje,
• odsprzedaż biletu możliwa tylko przez aplikację mobilną i nie dla wszystkich wydarzeń,
• choć eBilet ma w ofercie wiele topowych koncertów zagranicznych, niekoniecznie jest ich głównym dystrybutorem, więc może mieć mniejszą pulę biletów niż np. Ticketmaster (lub nie posiadać danego wydarzenia),

Dobry wybór dla:
osób, które interesuje szeroka oferta, zwłaszcza: bilety na koncerty gwiazd zagranicznych i polskich, ogólnopolskie i lokalne festiwale, inne popularne wydarzenia kulturalne oraz wydarzenia sportowe.

Ticketmaster

Ticketmaster to globalny gracz, który ma 300 mln użytkowników oraz sprzedaje setki milionów biletów rocznie – w 2023 r. było to 620 mln biletów! Należy do grupy Live Nation Entertainment – największej korporacji zajmującej się organizacją koncertów i tras najpopularniejszych artystów i zespołów muzycznych. Platforma jest szczególnie przydatna, jeśli chcesz kupić bilety online na wielkie wydarzenia organizowane przez ten koncern (swego czasu Ticketmaster miał na nie wyłączność).

Jakie bilety można kupić w Ticketmaster?

W Ticketmaster oferowane są bilety na różne kategorie wydarzeń:

• muzyka – od muzyki klasycznej przez metal po disco polo,
• koncerty i imprezy klubowe – electronic/dance, indie/alternative, rock, pop…
• festiwale – duże imprezy muzyczne,
• sport – sporty drużynowe, e-sport, sztuki walki
• stand-up – występy stand-upowe i kabaretowe,
• sztuka i teatr – przedstawienia teatralne, musicale, balet, taniec,
• wydarzenia rodzinne – głównie spektakle,
• wydarzenia specjalne – wyścigi konne, pokazy cyrkowe, rewie…

Najmocniejszą stroną Ticketmaster są koncerty i duże wydarzenia muzyczne. Dla przykładu platforma prowadziła własną sprzedaż biletów na występy Coldplay, AC/DC, Stinga, Depeche Mode czy Guns N’ Roses w naszym kraju. W ofercie wyświetla się też wiele wydarzeń odbywających się poza granicami Polski. W takiej sytuacji po rozpoczęciu zakupu biletu użytkownik jest przekierowywany do lokalnej (np. niemieckiej) wersji Ticketmaster.

W niedalekiej przeszłości serwisy z tej grupy wybierane były do sprzedaży biletów na konkursy Eurowizji – szwedzki Ticketmaster sprzedawał bilety na Eurowizję 2024 w Malmö, a angielski Ticketmaster zajmował się sprzedażą biletów na Eurowizję 2023 w Liverpoolu.

Jak wygląda strona Ticketmaster?

W porównaniu do eBilet strona Ticketmaster wygląda dość niepozornie, jednak nie znaczy to, że ma uboższą ofertę. Żeby znaleźć dany event, możesz wykorzystać wybrane narzędzie:

• wyszukiwarkę z filtrami daty
• górne menu z kategoriami wydarzeń

U góry znajduje  się odnośnik do mojego konta, obsługi klienta czy zmiany języka. Pod funkcjami wyszukiwania widnieje przegląd topowych wydarzeń, popularne wyszukiwania itp., ale jest to tylko kilka sekcji – zdecydowanie mniej niż na eBilet. Ticketmaster oferuje więc krótką stronę dla osób zorientowanych na cel, co przekłada się na szybkość działania i przejrzystość strony. Z drugiej strony powoduje to skoncentrowanie tylko na największych wydarzeniach i marginalizację mniejszych eventów.

Jak wygląda i działa serwis?
Strona Ticketmaster jest minimalistyczna i skupia się na wyszukiwarce wydarzeń. Jeśli wchodzisz tu z zamiarem kupienia biletu na określony event, oszczędzi Twój czas i energię.

Aplikacja mobilna Ticketmaster

Najważniejsze dane:

• aplikcja na Android: waga 48,78 mb, ocena 1,3, 50 mln+ pobrań
• aplikacja na iOS: waga 115,5 mb, ocena 4,7
• kluczowe funkcje:
  • wyszukiwanie wydarzeń i przeglądanie pełnej bazy eventów,
  • aktualizacje o ulubionych artystach/wydarzeniach oraz powiadomienia o zmianach,
  • zakup biletów, w tym wybór miejsc na wydarzenie i wiele metod płatności,
  • dostęp do kupionych biletów wraz ze szczegółami wydarzenia i wyświetlanie ich na telefonie,
  • przekazywanie biletów znajomym,
  • odsprzedaż biletów innym użytkownikom po dowolnej cenie,
  • personalizacja, np. zawartość oparta o lokalizację, zakładka „Favorities”,
  • logowanie: e-mail i hasło, klucze dostępu (passkeys) umożliwiające logowanie za pomocą biometrii lub kodu blokady urządzenia (np. PIN), uwierzytelnianie dwuskładnikowe,
  • polska i angielska wersja językowa.

Aplikacja Ticketmaster to pełnoprawna wersja serwisu z wszystkimi jego funkcjami. Można tu łatwo wyszukiwać wydarzenia, sprawdzać ich szczegóły, kupować bilety na koncerty, a później nimi zarządzać (przekazanie, odsprzedaż). Apka jest wizualnie bardzo podobna do strony Ticketmaster: układ, wyszukiwarka i sposób prezentacji wydarzeń są znajome, więc łatwo się tu odnaleźć. Użytkownicy powinni być też zadowoleni z szybkości działania oprogramowania – poszczególne strony i wydarzenia wyświetlają się szybko i płynnie, a korzystanie z apki jest wygodne. Jedyny minus to jej większa waga.

Najważniejsze funkcje Ticketmaster

Do najważniejszych funkcji Ticketmaster należą:

• dostęp offline do biletu mobilnego w aplikacji,
• forma biletu – bilet elektroniczny TicketFast (zapisywany na koncie i wysyłany mailem jako PDF), bilet mobilny w aplikacji (zabezpieczony przed kopiowaniem przez SafeTix) i bilet papierowy Souvenir Ticket,
• Ticket Transfer – funkcja służąca do przesyłania biletów między kontami (po akceptacji transferu generowany jest nowy kod kreskowy),
• Ticketmaster Resale – oficjalna odsprzedaż biletów,
• Ticketmaster Verified Fan – system przedsprzedażowy wcześniejszej rejestracji użytkowników stosowany przy najpopularniejszych wydarzeniach. Jeśli biletów jest mniej niż chętnych, część osób otrzymuje kod dostępu do sprzedaży, a część trafia na listę oczekujących,
• kolejka i poczekalnia przy dużych sprzedażach – w dniu sprzedaży w przypadku popularnych wydarzeń można ustawić się w wirtualnej kolejce do zakupu,
• przedsprzedaże z ograniczoną pulą biletów i dla specjalnych grup użytkowników.
• wiele metod płatności – PayPal, Apple Pay, karty płatnicze (Visa i Mastercard), szybkie przelewy oraz Klarna umożliwiająca płatność odroczoną lub w ratach.
• obsługa klienta: infolinia, e-mail, formularz kontaktowy, baza wiedzy.

Ponownie – nie wszystkie opcje dostępne są dla wszystkich wydarzeń.

Zalety i wady Ticketmaster

Zalety Ticketmaster:

• bardzo mocna pozycja, jeśli chodzi o duże trasy koncertowe Live Nation,
• świetna aplikacja mobilna Ticketmaster,
• ponadstandardowe opcje, m.in. Ticket Transfer, Ticketmaster Resale, wirtualne kolejki,
• różne typy przedsprzedaży przy dużych wydarzeniach,
• wiele wydarzeń poza granicami Polski.

Uważaj na:

• bilety Platinum – ich cena zależy od popytu (tzw. dynamiczne ustalanie cen w zależności od popytu i podaży),
• kolejkę przy dużych sprzedażach – dołączenie do wirtualnej poczekalni nie gwarantuje, że kupisz bilety online,
• limity biletów – przy popularnych koncertach Ticketmaster może nakładać odgórne limity np. na konto użytkownika,
• zwroty – nie obejmują opłaty transakcyjnej czy ewentualnych kosztów dostawy,
• konieczność założenia konta – nie kupisz biletu, jeśli nie masz konta na Ticketmaster!

Dobry wybór dla:
fanów globalnych megagwiazd oraz osób szukających biletów na masowe wydarzenia i koncerty, w tym te z oferty Live Nation.

Eventim

Za Eventim stoi duża międzynarodowa grupa CTS Eventim, stąd świetne zaplecze technologiczne, które przekłada się na innowacyjne funkcje platformy. Eventim działa w ponad 20 krajach i sprzedaje więcej niż 250 mln biletów rocznie. Kolejny serwis z topki, który ma bardzo bogatą ofertę wydarzeń.

Jakie bilety można kupić w Eventim?

W Eventim dostępne wydarzenia podzielone są na kilka kategorii:

• koncerty – kilkanaście gatunków muzycznych
• kultura – teatr, wystawy, opera, balet…
• rozrywka – widowiska, wydarzenia dla dzieci, kabarety, stand-up
• sport – sporty motorowe, drużynowe, sporty walki

Jeśli chcesz kupić bilety na koncerty i karnety na festiwale, ale też inne wydarzenia kulturalne, w Eventim jest z czego wybierać. Czasem platforma posiada bilety online na wyłączność – tak było np. w przypadku koncertu Eda Sheerana we Wrocławiu. W obszarze rozrywki czy imprez sportowych oferta jest znacznie skromniejsza.

W ostatnich latach zagraniczne serwisy powiązane z niemieckim CTS Eventim (właścicielem marki Eventim) wybierane były do sprzedaży biletów na Eurowizję (próby generalne, półfinały i finał Eurowizji) – austriacki oeticket zajmował się sprzedażą biletów na Eurowizję 2026 w Wiedniu, a szwajcarski Ticketcorner sprzedawał bilety na Eurowizję 2025 w Bazylei. Eurowizja to jedno z największych wydarzeń muzycznych w Europie, a powierzanie sprzedaży biletów na Eurowizję serwisom związanym z CTS Eventim potwierdza wysoki międzynarodowy status firmy.

Jak wygląda strona Eventim?

Wyszukiwanie wydarzeń na Eventim nie zaskakuje niczym innowacyjnym, dostępne są:

• wyszukiwarka artystów i wydarzeń
• wybór kategorii wydarzeń
• wybór miasta wydarzenia

Na wysokości wyszukiwarki znajdziesz konto gracza i Twoje ulubione wydarzenia, możesz zmienić język interfejsu czy tryb na jasny/ciemny. Poniżej zamieszczone są sekcje wyróżniające konkretne eventy w ramach kategorii typu festiwale, polska muzyka,  sport itd. oraz dodatkowe opcje (np. ubezpiecz bilet, kup voucher), a nawet dodatkowa wyszukiwarka wydarzeń z Twojej okolicy (filtry miasta i kategorii wydarzenia). W stopce strony ulokowano wiele innych przydatnych odnośników (np. do FAQ).

Jak wygląda i działa serwis?
Eventim wizualnie i funkcjonalnie lokuje się między 2 strategiami. Stosuje model „wyszukiwanie przez przeglądanie”, jednak zogniskowany na kluczowych kategoriach. Podrzuca użytkownikowi kolejne pomysły i inspiruje, ale dzięki sporemu ograniczeniu nie ryzykuje, że go przytłoczy.

Aplikacja mobilna Eventim

Najważniejsze dane:

• aplikcja na Android: waga 46,39 mb, ocena 4, 50 tys.+ pobrań
• aplikacja na iOS: waga 83,9 mb, ocena 4,8
• kluczowe funkcje:
  • wyszukiwanie i przeglądanie pełnej bazy wydarzeń,
  • zakup biletów w aplikacji wraz z rezerwacją miejsc,
  • dostęp do biletów mobilnych i zamówień, ich wyświetlanie z kodem QR,
  • dodawanie wydarzeń do kalendarza 1 kliknięciem,
  • opcja ulubionych artystów i miejsc – powiadomienia o nowych wydarzeniach, przedsprzedażach itp.
  • wskazówki dotyczące dojazdu i parkingu przy ulubionych miejscach,
  • inspiracje i rekomendacje wydarzeń, recenzje fanów i opcja dodawania opinii,
  • przekazywanie biletów znajomym,
  • odsprzedaż biletów w apce przez fanSALE,
  • logowanie: e-mail i hasło, jednorazowy kod wysyłany na maila,
  • polska i angielska wersja językowa.

Aplikacja Eventim pozwala na przejście całego procesu – od wyszukania wydarzenia przez zakup biletu po dalsze nim operowanie, np. sprawdzanie szczegółów, przekazanie wejściówki czy jej odsprzedanie. Najważniejsze funkcje są dobrze widoczne: na stronie głównej („Odkrywaj”) dostępny jest przegląd inspiracji, w zakładce „Szukaj” umieszczono wyszukiwarkę, a polubione wydarzenia – w „Zapisane”. Bilety online na nadchodzące wydarzenia są widoczne w zakładce „Bilety”, a bieżące zamówienia sprawdzisz w koszyku. Dodatkowe opcje (np. personalizacji) zawiera „Mój profil”. Jest bardzo czytelnie i wygodnie, a apka działa naprawdę szybko.

Najważniejsze funkcje Eventim

Do najważniejszych funkcji Eventim należą:

• Ticketdirect – e-bilet jako plik PDF lub plik w Google Wallet / Apple Wallet,
• EVENTIM.Pass – bilet w aplikacji mobilnej, aktywowany krótko przed wydarzeniem, po aktywacji dostępny offline,
• przekazanie biletu innemu użytkownikowi aplikacji,
• fanSALE – platforma odsprzedaży biletów (model od fana do fana),
• TicketAlarm – powiadomienia o koncertach np. konkretnego artysty,
• lista oczekujących – przy wyprzedanych wydarzeniach użytkownik może zapisać się, by otrzymać alert o dodatkowym terminie lub nowej puli biletów,
• różne metody płatności – karta płatnicza (VISA, Mastercard), szybki przelew, przelew tradycyjny, PayPo – płatności odroczone i ratalne.
• obsługa klienta: infolinia, e-mail, formularz kontaktowy, baza wiedzy.

Uwaga: możliwość odsprzedaży lub przekazania biletu zależy od organizatora eventu.

Zalety i wady Eventim

Zalety Eventim:

• bardzo rozbudowana oferta wydarzeń muzycznych,
• wielofunkcyjna i wysoko oceniana aplikacja mobilna EVENTIM PL,
• funkcje: fanSALE, przekazanie EVENTIM.Pass, lista rezerwowa

Uważaj na:

• konieczność założenia konta – żeby kupować bilety na koncerty i inne eventy, musisz posiadać konto!
• zwroty – obejmują tylko cenę biletu,
• fanSALE i przekazanie biletu – oficjalna odsprzedaż lub przekazanie biletu mogą być dostępne tylko przy wybranych wydarzeniach.

Dobry wybór dla:
fanów muzyki na żywo najróżniejszego gatunku (od popu i rocka po kulturę wysoką), których interesują zwłaszcza duże trasy koncertowe i większe wydarzenia kulturalne.

Going.

Znacznie mniejszy gracz niż poprzednicy, który działa tylko w Polsce. Going. sprzedaje ponad 2,6 mln biletów w skali roku i oferuje około 5 tys. wydarzeń rocznie (eBilet taką liczbę eventów udostępnia miesięcznie). Jednak Going. ma inny charakter – są tu w większości bilety na koncerty i inne wydarzenia organizowane głównie w dużych miastach. Jeśli przykładowo szukasz koncertów klubowych, festiwali lokalnych czy eventów kulturalnych w danym regionie, ten serwis jest strzałem w dziesiątkę.

Jakie bilety można kupić w Going.?

Najważniejsze kategorie wydarzeń w Going. to:

• Koncerty – głównie w klubach, ale też halach czy na stadionach,
• Festiwale – większe imprezy muzyczne,
• Wydarzenia klubowe – imprezy z muzyką elektroniczną, techno, dance
• Stand-up i Kabaret – szeroka oferta występów stand-uperów, przedstawień improwizowanych itp.
• Teatr – sztuki teatralne, komedie, musicale…
• Sztuka – wystawy, wernisaże, pokazy filmowe…
• Inne – wydarzenia związane z jedzeniem, sportowe, plenerowe, rodzinne…

Wybór wydarzeń rozrywkowych i kulturalnych w Going. jest bardzo urozmaicony i obejmuje wiele bardziej niszowych i oryginalnych imprez. Jednak są też bilety na koncerty stadionowe – świetnym przykładem był „Ostatni Koncert” Quebonafide’a na PGE Narodowym w 2025 r., na który bilety były dostępne tylko w ekosystemie Going./Empik Bilety.

Jak wygląda strona Going.?

Going. stawia na prostotę. U góry głównej strony centralnym punktem jest wyszukiwarka, która nie jest wyposażona w żadne filtry czy dodatki. Po prostu wpisujesz to, czego szukasz, a narzędzie szybko wyszukuje wszystko, co podpada pod dane zapytanie. Dopiero po przejściu na stronę wyszukanych wyników można je zawęzić przez dodatkowe filtry. Natomiast na stronie głównej pod wyszukiwarką wyświetlają się od razu sekcje z topowymi wydarzeniami, nowości, najbliższe koncerty, festiwale, popularni artyści i miejsca czy ciekawa sekcja „Tylko w Going.”.

Oczywiście u góry jest ikonka konta gracza, koszyk, w którym znajdują się wybrane przez użytkownika bilety online itp., a na dole strony – sekcja pomocy i kontaktu. Jednak całościowo Going. to najbardziej nieskomplikowana, a przy tym bardzo funkcjonalna strona.

Jak wygląda i działa serwis?
Going. ma pełnić rolę miejskiego przewodnika kulturalnego i świetnie się z tego zadania wywiązuje. Pomaga wygodnie i przyjemnie wyszukiwać te wydarzenia, które są dla użytkownika najciekawsze, unikając chaosu i przeładowania informacyjnego.

Aplikacja mobilna Going.

Najważniejsze dane:

• aplikcja na Android: waga 31,04 mb, ocena 4,5, 500 tys.+ pobrań
• aplikacja na iOS: waga 72,1 mb, ocena 4,4
• kluczowe funkcje:
  • przeglądanie pełnego kalendarium wydarzeń miejskich,
  • dodawanie wydarzeń do kalendarza i obserwowanie artystów,
  • zakup biletów w 3 krokach,
  • przechowywanie biletów,
  • łatwa weryfikacja biletu przy wejściu na event,
  • tematyczne zestawienia polecanych eventów („Hot”),
  • opcjonalne powiadomienia push i SMS,
  • możliwość połączenia konta ze Spotify,
  • opcja przekazania biletu z rozliczeniem płatności,
  • logowanie: e-mail i hasło, Google lub Facebook,
  • 3 wersje językowe: polska, angielska, ukraińska.

Going. przygotował bardzo sprawną i funkcjonalną aplikację, w której łatwo wyszukasz, gdzie warto się wybrać: w zakładce „Szukaj” dostępna jest zaawansowana wyszukiwarka. Dodatkowo, jeśli spersonalizujesz apkę, poinformuje Cię o wydarzeniach pasujących do Twoich preferencji czy występach artystów, których słuchasz na Spotify. Możesz tu zarówno szukać inspiracji, jak i kupować bilety na wydarzenia kulturalne, pokazywać je przy wejściu i nimi zarządzać. Sama obsługa aplikacji jest bardzo intuicyjna, a jej działanie płynne.

Najważniejsze funkcje Going.

Do najważniejszych funkcji Going. należą:

• bilet mobilny i bilet elektroniczny wysyłany na adres e-mail (widoczny też w aplikacji),
• przekazanie biletu z rozliczeniem płatności – można przekazywać bilety na koncerty konkretnej osobie na zasadzie odsprzedaży. Nie jest to więc darmowy transfer biletu dla znajomego ani giełda odsprzedaży (jak fanSALE w Eventim), która służy łączeniu sprzedających z kupującymi wewnątrz platformy.
• szybkie płatności online – karty płatnicze, Blik, przelew tradycyjny, Twisto – płatności ratalne, BLIK Płacę Później – płatności odroczone.
• obsługa klienta: infolinia, formularz kontaktowy, baza wiedzy.

Zalety i wady Going.

Zalety Going.:

• szeroki wybór wydarzeń kulturalnych i rozrywkowych w różnych miastach,
• aplikacja i strona pomocne w odkrywaniu eventów w danej lokalizacji,
• bilety dostępne mailowo i w aplikacji,
• możliwość odpłatnego przekazania biletu.

Uważaj na:

• zakres oferty – przy większych trasach zagranicznych wybór może być mały,
• przekazanie biletu – opcja może być niedostępna dla danego wydarzenia, w danym momencie (np. w dniu eventu) czy jeśli był kupiony np. poprzez voucher.

Dobry wybór dla:
osób, które interesują bilety na koncerty klubowe, festiwale i inne imprezy kulturalne w większym mieście w Polsce.

Biletomat

Biletomat działa w skali zbliżonej do Going. – rocznie sprzedaż biletów osiąga tu ponad 2,5 mln biletów. Ten serwis ma mocny profil muzyczno-kulturalny i podobnie jak Going. może pełnić funkcję przewodnika po wydarzeniach w mieście. Jego slogan brzmi „Od fanów dla fanów”, co oznacza, że platforma tworzona jest z myślą o uczestnikach koncertów i wydarzeń kulturalnych przez ludzi o takich samych zamiłowaniach.

Jakie bilety można kupić w Biletomacie?

Oferta obejmuje przede wszystkim:

• Koncerty – głównie polska scena muzyczna (ale nie tylko): muzyka alternatywna, klubowa, hip-hop, rap, techno, house, d’n’b, rock, pop
• Festiwale – bilety i karnety na festiwale muzyki alternatywnej, elektronicznej…
• Teatr i spektakle – komedie, musicale, opera, balet…
• Stand-up – programy solowe, roasty, Open Mic, testy programów…
• Muzeum – bilety do muzeum oraz na wystawy
• Wydarzenia dla dzieci i inne eventy

Biletomat oferuje bilety raczej na miejskie wydarzenia, a nie na wielkie trasy ikon pop-kultury. Oferta jest w dużej mierze skupiona wokół imprez klubowych i bardziej niszowych wydarzeń, podczas gdy np. w Going. jest bardziej urozmaicona, ale jednocześnie mainstreamowa.

Jak wygląda strona Biletomat?

Po wejściu na Biletomat dużo się dzieje – dla jednych jest energetycznie, inni mogą poczuć się przytłoczeni. Tzw. sekcja hero zawiera karuzelę wideo z fragmentami występów promowanych artystów, co przykuwa uwagę, ale może też rozpraszać. U dołu sekcji wyświetla się oczywiście pasek wyszukiwarki z wieloma filtrami: daty, miejsca, kategorii/gatunku, ceny biletu itp. oraz sortowaniem po dacie. Wyszukiwarka jest więc bardzo zaawansowana, a dodatkowo u góry umieszczone są zakładki odnoszące się do poszczególnych kategorii wydarzeń. Jakby tego było mało, jest też odrębna wyszukiwarka według miast.

Niżej wyświetlają się już kolejne sekcje z wyróżnionymi wydarzeniami. Na tle omówionych już serwisów oferujących bilety na koncerty w oczy rzuca się „Bilety w promocji” – fajna opcja, jeśli chcesz gdzieś wyjść, ale zależy Ci na niskiej cenie wejściówki. Poza tym w dolnej części strony znajdziesz mnóstwo tagów ułatwiających znalezienie interesującego eventu, a w stopce – przydatne linki (np. do centrum wsparcia).

Jak wygląda i działa serwis?
Strona Biletomat.pl zawiera wiele narzędzi ułatwiających znalezienie czegoś ciekawego na wieczór czy weekend w mieście. Jest dynamiczna i pełna inspiracji.

Aplikacja mobilna Biletomat Mobile

Najważniejsze dane:

• aplikcja na Android: waga 6,48 mb, ocena 2,7, 10 tys.+ pobrań
• aplikacja na iOS: waga 28,6 mb, ocena 3,1
• kluczowe funkcje:
  • wyszukiwanie wydarzeń i ich przeglądanie,
  • zakup biletów i ich przechowywanie w 1 miejscu,
  • wyświetlanie kodów QR na biletach,
  • powiadomienia push,
  • polska i angielska wersja językowa.

Aplikacja Biletomatu to aktualnie najsłabsza apka spośród omówionych w tym zestawieniu. Prawdę powiedziawszy to raczej mobilna strona niż aplikacja z kontem użytkownika, personalizacją czy dodatkowymi funkcjami. Jej funkcjonalność ogranicza się do przeglądania i wyszukiwania wydarzeń, kupowania biletów, trzymania ich w apce oraz pokazywania przed wejściem na imprezę. Oczywiście jest to podstawa, która może wystarczyć części użytkowników. Niestety w przypadku Biletomatu Mobile występują też poważne problemy techniczne. Aplikacja długo się ładuje, a wyszukiwarka działa ze sporym opóźnieniem, więc korzystanie z apki bywa zwyczajnie frustrujące.

Najważniejsze funkcje Biletomatu

• Bilety Premium – opcja umożliwia rezygnację najpóźniej 24 h przed wydarzeniem i zwrot środków
• Bilet Flex – opcja pozwala na wymianę biletu na inny do 72 h przed wydarzeniem
• Bezpłatne przekazanie biletu innej osobie – wystarczy, że zna ona nazwisko kupującego i numer rezerwacji, by mogła wykorzystać przekazany bilet.
• Integracja z platformą odsprzedaży TicketSwap – umożliwia bezpieczną i szybką sprzedaż biletu innemu użytkownikowi przy użyciu SecureSwap (generowany jest nowy kod biletu dla kupującego).
• Bilety na streaming – czyli na wirtualną transmisję wydarzenia w Internecie (na żywo lub do odtworzenia później).
• Płatności online – karty płatnicze (VISA, Mastercard), szybkie przelewy, Blik, płatności odroczone przez „Blik Płacę Później”
• Forma biletu – bilety elektroniczne, mobilne, smsTicket, papierowe.
• Obsługa klienta: infolinia, e-mail, baza wiedzy.

Zalety i wady Biletomatu

Zalety Biletomatu:

• Zaawansowana wyszukiwarka miejskich wydarzeń
• Unikalna oferta – wiele bardziej niszowych i nietypowych wydarzeń, które są rzadko oferowane przez największe bileterie.
• Specjalne opcje Flex/Premium – możliwość dokupienia opcji zwrotu lub wymiany biletu „bez powodu” – to unikalne rozwiązanie na polskim rynku.
• Inne dodatkowe opcje – możliwość legalnej odsprzedaży biletu czy bezpłatnego przekazania go innej osobie.
• Zakup bez zakładania konta – nie ma tu w ogóle opcji rejestracji, co pod pewnymi względami upraszcza zakupy (np. nie trzeba tworzyć konta, zapamiętywać hasła). To wygodne rozwiązanie przy jednorazowym zakupie biletu.

Uważaj na:

• Brak zwrotu opłaty serwisowej – opłata serwisowa, która jest częścią każdego zamówienia, nie podlega zwrotowi, chyba że powodem jest odwołanie wydarzenia.
• Brak konta użytkownika – skoro serwis nie prowadzi kont użytkowników, to kluczowe jest zachowanie maila z potwierdzeniem zamówienia i biletem. Nie ma też historii zamówień w 1 miejscu i innych udogodnień.
• Aplikacja mobilna jest aktualnie bardzo niedopracowana.

Dobry wybór dla:
klubowiczów, osób słuchających muzyki funkcjonującej poza mainstreamem i korzystających z kulturalnej oferty dużych miast.

Aplikacje bileterii TOP 5

Omówiliśmy szczegółowo usługi bileterii z TOP 5 – wszystkie mają aplikacje, jednak apka apce nierówna. Nowoczesna aplikacja umożliwia trzymanie kupionych biletów w jednym miejscu, wyświetlanie biletu (także offline) przy wejściu czy wysyłanie powiadomień o wydarzeniu. Zaawansowane apki mają też funkcje dodatkowe, np. pozwalają na transfer biletu do znajomego lub odsprzedaż. Ponieważ to w dzisiejszych realiach kluczowa kwestia dla wielu osób, w tabeli poniżej prezentujemy porównanie najważniejszych opcji i cech aplikacji bileterii z TOP 5.

Najważniejsze dane formalne o serwisach sprzedających bilety online (TOP 5)

Dla dociekliwych przygotowaliśmy informacje nie tylko o ofercie i usługach poszczególnych serwisów, ale też dane na tematach prowadzących je firm. Mogą być pomocne w ocenie wiarygodności danej platformy.

Inne ciekawe serwisy oferujące bilety online

Nasze TOP 5 nie wyczerpuje listy wiarygodnych i wartych uwagi serwisów, które oferują bilety na wydarzenia kulturalne w Polsce. Choć niektóre popularne serwisy nie oferują już biletów (np. bardzo znany Biletin, który działał pod adresem biletin.pl), to wciąż istnieje sporo serwisów sprzedających bilety na koncerty, sport, esport, wydarzenia kulturalne i inne. Poniżej zamieszczamy listę dodatkowych portali, które mogą być dobrym miejscem, by kupować bilety online.

KupBilecik

Serwis koncentruje się głównie na wydarzeniach rozrywkowych typu stand-up i kabaret – to jego ogromny wyróżnik, choć w ofercie są też bilety na koncerty, spektakle, wydarzenia dla dzieci itd. Warto go sprawdzić zwłaszcza podczas poszukiwań wejściówek na wydarzenie rozrywkowe w danym mieście.

Biletyna

Platforma sprzedająca bilety przede wszystkim na rozrywkę i główny konkurent bileterii KupBilecik. Dobra oferta wejściówek na stand-up, kabaret, spektakle teatralne, koncerty (zwłaszcza popowe czy biesiadne), wydarzenia rodzinne, filmowe itp. W rzeczywistości oferta obu tych serwisów jest bardzo zbliżona, co oznacza, że wiele eventów znajdziesz i na Biletyna, i na KupBilecik.

Bilety24

Interesująca strona, na której sprzedawane są bilety na wydarzenia kulturalne jeszcze innej specjalizacji: tzw. kultury wysokiej i instytucjonalnej. Znajduje się tu bardzo szeroka oferta biletów do teatru, filharmonii, opery, kin studyjnych czy lokalnych ośrodków kultury.

Ticketclub

Polska bileteria sprzedająca bilety na koncerty, wydarzenia sportowe i kulturalne (głównie stand-up i kabarety).

ToBilet

Platforma powiązana z Grupą MTP, dlatego w ofercie znajduje się szczególnie szeroki wybór targów branżowych, festiwali i eventów tematycznych oraz masowych widowisk, takich jak np. pokazy lotnicze. Serwis oferuje też bilety na wydarzenia sportowe, koncerty itp.

Jak kupić bilety na koncerty krok po kroku?

Bilety przez Internet kupić można zazwyczaj bardzo prosto – w najlepszych serwisach wystarczy do tego zaledwie kilka kliknięć. Warto jednak przejść przez ten proces uważnie, ponieważ po drodze mogą pojawić się pewne problemy. Na poniższej infografice przedstawiamy cały proces:

1. Wybierz rzetelną bileterię

Najpierw trzeba wybrać sprawdzoną platformę, która prowadzi autoryzowaną sprzedaż – tylko w ten sposób unikniesz rozczarowania przy próbie wejścia na wydarzenie. W tym wyborze powinien Ci pomóc nasz ranking.

2. Założ / zaloguj się na konto (nie zawsze konieczne)

Niektóre serwisy wymagają, by założyć konto użytkownika (instrukcja, jak to zrobić). Tak jest np. w Ticketmaster, gdzie bilety na koncerty można kupić dopiero po zalogowaniu się na konto. Z kolei inne, np. eBilet umożliwiają dokonanie zakupu także w trybie gościa. Jeśli jednak jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, najlepiej i tak zacznij od zalogowania się na konto, bo daje to wiele korzyści (np. wszystkie zamówienia są na Twoim koncie, nie musisz za każdym razem podawać swoich danych).

3. Wyszukaj wydarzenie na stronie

W tym celu możesz skorzystać z paska wyszukiwarki lub filtrów, które pomogą wyselekcjonować interesujące Cię wydarzenia (np. rodzaj muzyki, data koncertu, miasto).

4. Wybierz datę i miejsce wydarzenia

Niektóre wydarzenia to unikalne występy, jednak bardzo często tworzą one większą trasę. W takim przypadku impreza o tym samym tytule występuje w co najmniej kilku wersjach, które różnią się lokalizacją, datą i godziną. Dlatego sprawdź dokładnie, czy kupujesz bilety online na właściwy koncert.

5. Zdecyduj o kategorii i liczbie biletów

Najczęściej trzeba wybrać kategorię biletu. Jeśli chodzi o bilety na koncerty, możesz przykładowo wybrać miejsce siedzące, na płycie, na trybunie czy w sektorze VIP, a jeśli chodzi o festiwale, dostępne są zazwyczaj bilety jednodniowe lub karnety na cały festiwal. Oczywiście od tych parametrów będzie zależeć cena biletu. W przypadku miejsc siedzących z reguły kupujący powinien zaznaczyć na planie obiektu, na które miejsce chce kupić bilet, choć dostępny bywa też wybór automatyczny (system przydziela miejsca z automatu). Czasem należy sprecyzować inne parametry, np. bilet normalny czy ulgowy, opcje dostawy itp. Obowiązkowo wskaż natomiast, ile biletów chcesz kupić  – pamiętaj, że czasem obowiązują limity.

6. Zweryfikuj koszyk

W tym momencie zazwyczaj przechodzisz do koszyka zakupowego. Tu możesz wybrać dodatkowe opcje, takie jak np. ubezpieczenie od braku możliwości wzięcia udziału w wydarzeniu czy bilet kolekcjonerski. Jeśli bilet jest imienny musisz podać swoje dane, choć w przypadku zalogowanego użytkownika uzupełnią się automatycznie (z możliwością ich edycji).

Przede wszystkim jednak w koszyku zobaczysz ostateczną cenę zamówienia, która obejmuje bilet, opłatę serwisową i ewentualnie dodatki. Jeśli masz voucher lub kod promocyjny, koniecznie podaj te dane tutaj, ponieważ później nie będzie takiej możliwości.

7. Opłać zamówienie i poczekaj na potwierdzenie

Po sprawdzeniu zawartości koszyka wystarczy dokonać płatności. Większość serwisów daje użytkownikom szeroki wybór metod płatniczych, m.in. szybki przelew, karta płatnicza, Blik czy płatności mobilne (jak Google Pay czy Apple Pay). Wystarczy wybrać preferowaną metodę i postępować tak jak zwykle, kiedy dokonujemy zakupu online. Po zrealizowaniu płatności wyświetli się potwierdzenie zamówienia, które często wysyłane jest dodatkowo przez wiadomość e-mail.

8. Pobierz bilet albo zapisz go w aplikacji

Bilety na wydarzenia sportowe czy kulturalne mogą być dostępne w różnych formach, np. jako plik PDF przesłany mailem czy kod QR w aplikacji. Najlepiej jest od razu po otrzymaniu biletu otworzyć go i sprawdzić, czy wszystko się zgadza i czy bilet działa bez problemu. Jeśli ma on formę pliku PDF, warto pobrać go na urządzenie, a bilet mobilny można dodać do Apple Wallet lub Portfela Google.

Jak założyć konto w serwisie biletowym?

Konto użytkownika nie zawsze jest obowiązkowe, ale zazwyczaj bardzo przydatne. Tu możesz sprawdzić, jakie bilety na koncerty kupiłeś, możesz je stąd pobrać, a jeśli przerwałeś proces zamówienia – dokończyć go. Wiele funkcji jest dostępnych tylko po zalogowaniu, np. możliwość odsprzedania biletu. Sam proces rejestracji zazwyczaj przebiega bardzo podobnie. Jak to wygląda, pokażemy na przykładzie serwisu eBilet.

1. Wejdź na stronę serwisu i wybierz przycisk rejestracji

Otwórz oficjalną stronę eBilet. Następnie odszukaj i kliknij przycisk kierujący do rejestracji konta – w eBilet jest to symbol ludzika znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.

2. Wybierz metodę rejestracji

Pojawi się ekran, na którym znajdują się pola służące do logowania, a poniżej opcje rejestracji. Możesz wybrać metodę rejestracji ręcznej (przez formularz), a nierzadko także przez konto zewnętrzne, np. poprzez Google lub Facebook (na eBilet także przez Allegro).

3. Podaj adres e-mail i hasło

Jeśli wybierzesz rejestrację przez formularz, musisz podać, jaki adres e-mail ma być powiązany z kontem. To na niego będą przychodzić potwierdzenia zamówień, e-bilety, informacje o wszelkich zmianach dotyczących koncertu itp. Przyjrzyj się dokładnie, czy w adresie nie ma błędu. Następnie ustal hasło do logowania, które będzie spełniać wymogi. Na koniec zazwyczaj trzeba kliknąć w link przesłany przez bileterię na podany adres e-mail.

W przypadku rejestracji przez inny serwis (np. Facebook) jest to zbędne – wystarczy, że wyrazisz tam zgodę na udostępnienie danych np. platformie eBilet, a późniejsze logowania będą odbywać się przez ten serwis.

4. Sprawdź i zaakceptuj regulamin

Zanim utworzysz nowe konto, musisz zaakceptować regulamin danego serwisu i ewentualne zgody (niektóre mogą być opcjonalne).

5. Zaloguj się i sprawdź dane konta

Po założeniu konta najlepiej od razu się zaloguj się i sprawdź, czy wszystko działa poprawnie. W ustawieniach konta możesz uzupełnić swoje dane, co przyda się, jeśli będziesz kupować bilety imienne.

Niektóre serwisy wymagają podania swoich danych osobowych czy numeru telefonu już podczas zakładania konta. W innych jest to konieczne dopiero wtedy, gdy chcesz kupić bilety online.

Czy bilet online trzeba drukować? Rodzaje biletów

Dziś bilety na koncerty rzadko wymagają wydrukowania. Bilet online często otrzymuje się mailowo, pobiera z konta użytkownika albo dostępny jest on w aplikacji mobilnej. Warto jednak wiedzieć, w jakiej dokładnie formie należy pokazać bilet przy wejściu na wydarzenie – wyjaśniamy to w tabeli poniżej.

Czy trzeba drukować bilety online? Najczęściej jest to zbędne. Bilety na koncerty zawierają zazwyczaj kod QR lub kod kreskowy, który obsługa skanuje przy wejściu także w formacie elektronicznym. Bilet w formacie PDF najczęściej można pokazać na ekranie telefonu, a bilet mobilny – w aplikacji lub w  Apple Wallet / Google Wallet (jeśli go tam wcześniej dodałeś). Pamiętaj jednak, by plik PDF pobrać wcześniej i zapisać go w pamięci telefonu czy w innym miejscu, do którego masz dostęp offline. To ważne, ponieważ zasięg sieci komórkowej w okolicy wydarzenia może okazać się słaby – zwłaszcza w przypadku wydarzeń masowych. Bilety mobilne wyświetlają się bez dostępu do Internetu, ale tylko pod warunkiem, że zostały już wcześniej otworzone.

Coraz częściej bilety na koncerty mają kody dynamiczne (dodatkowe zabezpieczenie przed oszustwami). Taki kod automatycznie się odświeża, dlatego wydruk czy zrzut ekranu nie zadziała jako wejściówka!

Osobną sprawą jest rozróżnienie na bilet imienny i na okaziciela. Ten pierwszy zawiera dane konkretnej osoby, przede wszystkim jej imię i nazwisko. Warto sprawdzić, czy są one poprawne, gdyż przy wejściu można zostać poproszonym o okazanie dokumentu tożsamości. Jeśli chcesz komuś odstąpić bilet, wcześniej zmień dane na takim bilecie (o ile jest to możliwe). Z kolei bilet na okaziciela nie wiąże się z takimi ograniczeniami.

Krótka checklista przed koncertem

Choć zabrzmi to banalnie, skuteczne wejście na wydarzenie zależy od tego, czy możesz bez problemu okazać właściwy bilet. Dlatego przygotuj się wcześniej – niezależnie czy posiadasz bilet w formie PDF, bilet mobilny w aplikacji czy bilet papierowy.

Cena biletu – na co uważać?

Jeszcze do niedawna serwisy sprzedające bilety na koncerty i inne wydarzenia często ukrywały ostateczną cenę zamówienia, dopiero na etapie jego finalizacji doliczając obowiązkowe opłaty (tzw. drip pricing). Na stronie widniała przykładowo informacja: „bilety od 100 zł”, jednak na koniec dodawano np. opłatę serwisową (za obsługę transakcji przez dany serwis), która mocno zwiększała ostateczny koszt: od kilku do kilkunastu procent ceny.

Jednak po interwencji UOKiK takie praktyki zostały zakazane, a wiele platform oferujących bilety zostało przebadanych pod tym kątem. Przykładowo eBilet otrzymał oficjalny zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów, a w listopadzie 2023 r. nałożono na niego karę finansową w kwocie ponad 1,3 mln zł. Do złożenia wyjaśnień oraz zmiany postępowania zostały zobligowane także m.in. Eventim i Ticketmaster.

Obecnie obowiązkowe opłaty muszą być zawarte w cenie przedstawianej kupującemu. Do tych przepisów stosują się aktualnie wszystkie największe serwisy, które sprzedają bilety na wydarzenia kulturalne czy sportowe w Polsce. Najczęściej od razu dodają one do informacji o cenie biletu adnotację, że prezentowana cena zawiera obowiązkową opłatę serwisową. Jednak nadal istnieje ryzyko, że zwłaszcza mało znane bileterie mogą stosować praktyki niezgodne z polskim prawem.

Poza tym należy pamiętać, że przepisy dotyczą jedynie obowiązkowych opłat. Wszelkie dodatkowe i opcjonalne koszty, jak koszt ubezpieczenia biletu, określonej formy dostawy (np. biletu papierowego), przygotowania biletu kolekcjonerskiego itp. doliczane są dopiero wtedy, gdy się na niego zdecydujesz. Dodatkowy koszt może pojawić się też później, np. w związku ze zmianą danych czy w przypadku przekazania biletu innej osobie. Dlatego zanim dokonasz płatności, sprawdź w koszyku, jaka jest finalna kwota do zapłaty.

Co więcej, jeśli bilety na koncert są dostępne w kilku miejscach, porównaj ich ostateczną cenę w różnych serwisach, gdyż wysokość opłat serwisowych może się znacząco różnić.

Zwroty, przekazanie i odsprzedaż biletu

Kiedy można zwrócić bilet?

Chociaż wiele produktów kupionych online można bez problemu zwrócić, bilety na koncerty to coś zupełnie innego. Każdy bilet dotyczy konkretnego wydarzenia odbywającego się w określonym miejscu i terminie, dlatego najczęściej nie można po prostu go zwrócić. Generalnie są tylko 3 przypadki, które umożliwiają zwrot biletu:

• wydarzenie zostało odwołane – bileterie informują klienta o zaistniałej sytuacji i dalszej procedurze. Najczęściej pieniądze za bilety online zwracane są automatycznie.
• koncert został przełożony – z reguły bilet zachowuje ważność, ale kupujący może też wystąpić o zwrot środków. Uwaga: organizator eventu informuje, do kiedy można wystąpić o pieniądze.
• bilet został ubezpieczony – bilety z wykupionym ubezpieczeniem mogą zostać zwrócone najczęściej w konkretnych sytuacjach losowych, np. w sytuacji nagłej choroby, poważnego wypadku (co dokładnie się tu kwalifikuje, opisane jest w warunkach ubezpieczenia). Klient musi najpierw zgłosić szkodę do ubezpieczyciela wraz z dokumentami, a po pozytywnym rozpatrzeniu sprawy następuje zwrot.

Uwaga! Nie wszystkie serwisy sprzedające bilety zwracają wszystkie koszty!

Transfer biletu i zmiana danych na bilecie imiennym

Opcja przekazania biletu innej osobie przydaje się np. wtedy, gdy kupujesz bilety online dla całej swojej paczki. Nowoczesne bileterie pozwalają na oficjalne przekazanie wejściówki innej osobie z poziomu konta lub aplikacji. Kupujący wybiera bilet, podaje adres e-mail odbiorcy albo wysyła mu link, a po zaakceptowaniu bilet trafia do danej osoby (kupujący traci do niego dostęp).

Transfer jest też pomocny, gdy nie możesz pojawić się na wydarzeniu i chcesz przekazać bilet konkretnej osobie. Jeśli jednak jest to bilet imienny, konieczna jest zmiana danych. Niektóre serwisy udostępniają taką możliwość, np. poprzez specjalny formularz. Należy go wypełnić i najczęściej dokonać opłaty za zmianę (kilkadziesiąt zł), po czym wystawiany jest nowy bilet. Z reguły taka zmiana może być dla danego biletu dokonana tylko raz i to nie w ostatnim momencie (często opcja ta jest niedostępna na kilka dni czy nawet tygodni przed wydarzeniem).

Na czym polega odsprzedaż biletu?

Najlepsze platformy oferujące bilety na koncerty często umożliwiają też ich odsprzedaż. Bilety sprzedawane są innym użytkownikom za pośrednictwem specjalnego systemu danej platformy biletowej (np. eBilet, Ticketmaster czy Eventim). To opcja bezpieczna dla sprzedających i kupujących, ale niestety nie jest dostępna dla wszystkich wydarzeń, a także może być aktywna jedynie czasowo czy tylko dla wybranych typów biletów.

Oczywiście bilety na wydarzenia kulturalne czy sportowe można też próbować sprzedać na rynku wtórnym poza systemem biletowym, np. poprzez media społecznościowe. Jest to jednak trudniejsze dla sprzedających, a dla kupujących wiąże się z dużym ryzykiem oszustwa. Chyba, że skorzystasz ze specjalnej platformy, która w tym pośredniczy – ale nie jest to już bileteria, w której bilet został kupiony. Może to być serwis typu fan-to-fan lub giełda biletowa. Łączy je to, że transakcja odbywa się przez serwis, więc kupujący ma większą ochronę niż przy zakupie np. z ogłoszenia na Facebooku. Model działania takich serwisów nieco się jednak różni:

• platforma typu fan-to-fan (np. TicketSwap) za swój priorytet stawia uczciwą odsprzedaż między fanami, dlatego ceny są odgórnie ograniczane (w wielu krajach wartość biletu nie może być wyższa niż 120% jego wartości pierwotnej, a w Polsce w ogóle nie może być wyższa). Czasem stosowane są też narzędzia typu SecureSwap, które unieważniają stary kod i generują dla kupującego zupełnie nowy bilet (dzięki temu nie ma ryzyka, że ten sam bilet np. w formie PDF kupiło wiele osób). Prowizja serwisu dzielona jest między obie strony transakcji.
• giełda biletowa (np. AleBilet) jest mniej ograniczająca: cenę sprzedający ustala w dowolny sposób, giełda nie sprawdza autentyczności biletu, ale zamraża wpłatę i przekazuje ją sprzedawcy dopiero po udanym wejściu na imprezę. Opłatę serwisową pokrywa kupujący.

Które rozwiązanie jest najkorzystniejsze? Jeśli chcesz kupić bilet na wydarzenie, które się wyprzedało, najlepiej najpierw sprawdź oficjalną odsprzedaż w serwisach sprzedających bilety na koncerty. Jeśli nie znajdziesz tu tego, czego szukasz, przejdź do platform typu TicketSwap, gdzie możesz liczyć na rozsądne ceny i wysoki poziom bezpieczeństwa. Z kolei serwisy takie jak AleBilet są szczególnie przydatne, gdy chodzi o bilety online na bardzo popularne wydarzenia. Tu szczególnie dokładnie sprawdź jednak parametry oferty.

Jak wygląda współpraca B2B z bileterią?

Dla osób, które ciekawi, jak wygląda współpraca między organizatorem wydarzenia a serwisem sprzedającym bilety w Internecie, przygotowaliśmy opis takiego partnerstwa. Jednak, choć duże serwisy biletowe najczęściej mają stronę z informacjami na ten temat, z reguły nie publikują ogólnodostępnego cennika dla potencjalnych partnerów. Warunki współpracy są ustalane indywidualnie i zależą od wielu czynników (np. liczby biletów, rodzaju imprezy czy zakresu promocji).

Co obejmuje współpraca z bileterią?

Podstawowa usługa to rzecz jasna sprzedaż biletów online. Platforma udostępnia wydarzenie w swoim serwisie, zapewnia obsługę całego procesu zakupu wraz z płatnością oraz generuje i przekazuje bilet klientowi. Coraz częściej bileterie udostępniają swoim partnerom specjalne panele, dzięki którym mogą oni na bieżąco śledzić sprzedaż, wprowadzać zmiany w sprzedaży (np. cen, pul biletów), zarządzać artystami, obiektami i wydarzeniami, a nawet dokonywać zaawansowanej analizy różnych parametrów. Jeśli chodzi o samą sprzedaż, niektóre serwisy umożliwiają dokonywanie jej jednocześnie na stronie organizatora (np. przez moduł iFrame).

Drugą ważną częścią współpracy jest promocja wydarzenia. Serwisy sprzedające bilety wyróżniają wybrane imprezy na swojej stronie i w aplikacji, ale też kanałach takich jak newsletter, media społecznościowe albo przygotowując większe kampanie reklamowe.

Ale to nie wszystko. Pośrednik sprzedażowy może być pomocny w zakresie obsługi wydarzenia już w dniu imprezy, oferując np. aplikacje do skanowania biletów, raporty wejść, sprzęt do kontroli czy wsparcie techniczne lub w zakresie personelu. W praktyce partner może wesprzeć organizatora na każdym etapie przygotowywania eventu.

Najczęstsze modele rozliczeń

Platformy sprzedające bilety online mogą rozliczać się na kilka sposobów:

• Model prowizyjny – umowa określa wysokość prowizji od sprzedanych biletów. Wynagrodzenie jest liczone jako określony procent od ceny biletu, czyli im więcej biletów się sprzeda za pośrednictwem serwisu, tym więcej on na tym zarobi.
• Model z opłatą serwisową – organizator wydarzenia ustala cenę biletu, natomiast bileteria dolicza dodatkową opłatę za swoje usługi.
• Model abonamentowy (systemowy) – organizator pokrywa stałą opłatę za dostęp do sytemu, a prowizja od sprzedaży jest niska lub jej nie ma.

Ponadto serwisy oferujące bilety w Internecie mogą też stosować modele mieszane.

Przykład: jaki model rozliczeń opisuje Going.?

Going. jako jeden z nielicznych opublikował ogólnodostępny regulamin swoich usług dla organizatorów. Jest tam jasno powiedziane, że Going. pełni funkcję agenta organizatora i pośredniczy w sprzedaży, natomiast sprzedawcą pozostaje organizator (on ustala cenę biletu i ponosi odpowiedzialność).

Z kolei Going. zajmuje się obsługą procesu sprzedaży od strony technicznej, w tym pobiera płatności. Zgromadzone środki przekazuje on organizatorowi po uprzednim potrąceniu należnych opłat i prowizji. W przypadku tego serwisu stawka prowizji wynosi 10% od ceny brutto każdego sprzedanego biletu (niezależnie od kanału sprzedaży, czyli zarówno przez  goingapp.pl, aplikację Going, empikbilety.pl i sprzedaż stacjonarną w salonach Empik). Dodatkowo występuje tu też opłata serwisowa, która jest zależna od ceny biletu i którą pokrywa klient bezpośrednio na rzecz Going. Natomiast rozliczenie dokonywane jest na bazie specjalnego raportu, który zawiera szczegółowe informacje z przebiegu sprzedaży (np. liczbę sprzedanych biletów).

Finalny ranking bileterii online

Na koniec zbierzmy najważniejsze wnioski. Nie istnieje jeden najlepszy serwis do kupowania biletów na koncerty, bo wiele zależy od Twoich potrzeb i oczekiwań. W ramach podsumowania krótkie porównanie najważniejszych bileterii. W tabeli znajdziesz kluczowe cechy poszczególnych serwisów i informacje o najważniejszych funkcjach przy zakupie.

Porównanie bileterii z TOP 5

*jeśli sprzedawcą jest Going, a jeśli pośrednikiem – Going. zwraca koszt opłaty serwisowej, a cenę biletu powinien zwrócić organizator wydarzenia

W praktyce najlepszy wybór to nie ten serwis, który ma najwięcej funkcji, ale ten, który ma zadowalającą Cię ofertę wydarzeń, a jednocześnie zapewnia bezpieczny, szybki i wygodny zakup. Dlatego zanim zaczniesz kupować bilety w Internecie, najlepiej poświęć chwilę na sprawdzenie podstawowych informacji. To może oszczędzić Ci sporo nerwów i kłopotów w późniejszym czasie.

FAQ – jak kupować bilety online?